Return to Work Specialist FT Perm (Specialist, Return to Work Program)

'Un jour dans la vie d'un spécialiste du retour au travail': https://youtu.be/LhBzb02V40c

'Day in the life' / ‘Return to Work Specialist’: https://youtu.be/vjgrzVBKBnU

Our people have different ways of working and lifestyles. We’re committed to a mix of working in the office, in the field and from home. You have some flexibility in terms of where and how work gets done to help you balance your personal life and career goals.

About the Workplace Safety and Insurance Board (WSIB)

We’re here to help. When an injury or illness happens on the job, we move quickly to provide wage-loss benefits, medical coverage and support to help people get back to work. Funded by businesses, we also provide no-fault collective liability insurance and access to industry-specific health and safety information. We are one of the largest insurance organizations in North America covering over five million people in more than 300,000 workplaces across Ontario. For more information, visit wsib.ca.

At the WSIB, you’ll have the opportunity to:

• explore many career paths and follow your passion
• continuously learn and grow professionally
• be recognized for the great work you do
• participate in programs that support your health and wellbeing

You’ll also receive a competitive salary, along with a comprehensive benefit package and defined benefit pension plan.

Bilingual designated roles- You may be eligible to receive a language bonus payment.

 Our priority is the health and wellness of employees and the people of Ontario. As such, this position may involve working from home for all or part of the duration of this position. The WSIB model mixes working from home, office and field. 

Recruiting  for current and future Unilingual & Bilingual vacancies in the following locations: 

Toronto, Hamilton, Guelph, Kingston, Kitchener, London, Ottawa, St. Catharines, Sault Ste. Marie, Sudbury, North Bay Thunder Bay, Timmins, Windsor

Salary Grade:  213        From:  $94,583.02

About the role:

Lead return-to- work (RTW) activities for cases at risk in order to drive RTW outcomes. Ensure suitable and sustainable RTW outcomes are achieved through customized coordination of the right services at the right time, and by applying a customer-centric approach. Achieve optimal outcomes and promote leading RTW practices through the delivery of innovative and specialized services.

On a practical level, you would:

1. Provide information to the injured/ill person and their employer on the return-to-work process as well as educate both of the workplace parties on their rights and obligations.
2. Identify issues that present obstacles to the return-to-work and the intervention(s) required to overcome them and achieve positive return-to-work outcomes.
3. Help the injured/ill person and their employer to develop a plan for their return to their pre-injury job – with or without accommodations.
4. Provide expert advice, vocational rehabilitation planning, and support for the injured/ill person and their employer in coordinating their return-to-work, which may include further accommodations and/or transition to a different job with their employer or with a new employer if necessary.

Major Duties & Responsibilities:

1. Represent, Promote and Cultivate WSIB’s leading Return-to-Work Brand through:

• Representing WSIB and acting as Brand Ambassadors, promoting WSIB’s leading Return-to-Work Program and as aligned with the leading professional guidelines of organizations such as the International Social Security Association (ISSA).
• Professionally recommending, educating and applying evidence-based, internal and industry-supported leading practices that lead to optimal RTW outcomes and promote the prevention of injury/illness and disease.
• Maintaining collective and individual professionalization requirements pertaining to accepted WSIB credentials; this includes obtaining the CDMP certification within the first two years of WSIB employment.

2. Apply a customer-centric approach, educate workplace parties and customers on:

• Disability management, return-to-work principles and leading practices, the benefits of early and safe RTW, the RTW process, the employer’s and worker’s rights and obligations under the Workplace Safety and Insurance Board Act and under relevant policies.
• WSIB’s comprehensive suite of innovative RTW services and products, in addition to research-supported and industry-recognized resources.

3. Evaluate, assess and interpret case needs by:

• Gathering information through a disability management lens, using a holistic approach and working in collaboration with internal and external customers, determine the most appropriate customer-centric approach to RTW.
• Considering and arranging appropriate assessments to develop a RTW plan based on the right services at the right time.
• Applying early and safe RTW principles to determine an optimal approach for specialized cases (e.g. Mental Health, English as a Second Language) including:  conducting research; identifying risk factors which would signal barriers to return-to-work, formulating innovative RTW options and leading practice approaches.

4. Planning, making and communicating decisions by:

• Collaborating with internal and external customers, representatives, health care community partners and related providers/resources; assess RTW Plan and goal dates in collaboration with all involved WSIB staff, providing guidance, advice and direction to support return-to-work.
• Driving for successful RTW outcomes by coordinating and facilitating worksite meetings to lead RTW discussions; identifying, clarifying and assisting in the resolution of any and all issues/barriers relevant to the RTW process.
• Determining and assigning accountability for implementation of all resolutions; reviewing, assessing potential RTW opportunities to determine: job suitability; recommend and approve appropriate accommodations and/or assistive devices.
• Making and communicating RTW decisions that enable a return-to-work; communicating decisions verbally and in writing; providing education on rights and obligations under the Act. Responding to worker and employer’s requests for clarification and/or reconsideration specific to RTW services; monitoring employer and worker compliance in RTW Plans; communicating RTW Plan details to all parties.

5. Manage, Monitor and Secure ongoing sustainability of RTW planning through:

• Establishing a customer-centric follow up system to oversee goal-oriented plans; develop post RTW meeting interventions to ensure Plan remains focused on identified outcome.
• Initiating and leading case conferences with internal and external customers to review RTW options; where barriers exist, continue to work towards optimal solution; liaising with internal and external providers to gather information towards resolving barriers (i.e. health care community).
• Coordinating additional interventions as appropriate to drive the case forward and ensure continued communication with all customers for the successful implementation and sustainment of the RTW Plan

6. Perform required functions for caseload and RTW Plan management including:

• Implementing an effective documentation and follow up system to ensure optimal caseload management
• Documenting all related RTW activities using WSIB systems
• Responding to inquiries in a timely fashion within expectations;
• Maintaining an effective proven case management system to handle competing and changing case priorities.

7. Perform other related duties as assigned or required.

Job Requirements

Education

• University degree at the undergraduate level with a specialty focus in one of the following
  • Disability Management
  • Health Sciences (nursing, physiotherapy, kinesiology, occupational therapy),
  • Social Work/Sociology
  • Vocational Rehabilitation
  • Psychology/Counselling
• Certified Disability Management Professional (CDMP) or completion of CDMP certification within the first two years of WSIB employment in the Specialist, Return to Work Program position.
• Valid Ontario G class driver's license.

Experience

• One year and six months prior experience in return to work, disability management, vocational rehabilitation or alternate dispute resolution.

This position is currently eligible for an education equivalency.  Additional years of experience will be considered in place of levels of education on a 2:1 basis.   For every level of education not completed, an additional 2 years of experience will be considered as equivalent, in addition to the minimum prior years of experience as set out in the job requirements.  Management has set a minimum threshold for education equivalency at the University level.

 Education Levels

There are no equivalencies for established professional certifications and/or designations.

Our commitment to equity, diversity and inclusion

We respect and value the diversity of our people. We strive to create an environment where employees can be themselves and where our differences are celebrated.

The WSIB is committed to being accessible and inclusive, and following barrier-free and accessible employment practices in compliance with the Accessibility for Ontarians with Disabilities Act (AODA). Should you require accommodation through any stage of the recruitment process, please let us know when we contact you and we will work with you to meet your needs.

Disclosing conflicts of interest

As public servants, employees at the WSIB have a responsibility to act in an ethical way at all times to create a respectful workplace and maintain public trust. Job applicants are required to disclose any circumstance that could result in a real, potential or perceived conflict of interest. A conflict of interest is any situation where your private interests may impair or be perceived to impair the decisions you make in your official capacity. This may include: political activity, directorship, other outside employment and certain personal relationships (e.g. with current WSIB employees, customers and/or stakeholders). If you have any questions about conflict of interest obligations and/or how to make a disclosure, please contact the Talent Acquisition Centre at talentacquisitioncentre@wsib.on.ca.

Privacy information

We collect personal information from your resume, application, cover letter and references under the authority of the Workplace Safety and Insurance Act, 1997. The Talent Acquisition Centre and WSIB hiring parties will used this information to assess/validate your qualifications, determine if you meet the requirements of vacant positions and/or gather information relevant for recruitment purposes. If you have questions or concerns regarding the collection and use of your personal information, please contact the WSIB’s Privacy Office at privacy_office@wsib.on.ca. The Privacy Office cannot provide information about the status of your application.

As a precondition of employment, the WSIB requires that prospective candidates undergo a criminal records name check any time before or after they are hired.

To apply for this position, please submit your application by the closing date.

À propos de la Commission de la sécurité professionnelle et de l’assurance contre les accidents du travail (WSIB)

Nous sommes là pour aider. Lorsqu’une personne subit une lésion professionnelle ou contracte une maladie au travail, nous réagissons rapidement pour lui fournir des prestations pour perte de salaire, une protection médicale et du soutien en vue de son retour au travail. Nous sommes financés par les entreprises, auxquelles nous offrons une assurance collective sans égard à la responsabilité et l’accès à des renseignements sur la santé et la sécurité concernant les divers secteurs d’activité. Nous sommes l’un des plus grands organismes d’assurance en Amérique du Nord, couvrant plus de cinq millions de personnes dans plus de 300 000 lieux de travail en Ontario. Pour en savoir plus, visitez wsib.ca/fr.

À la WSIB, vous avez la possibilité de faire ce qui suit :

• envisager de nombreuses carrières et suivre votre passion;
• apprendre et évoluer professionnellement de manière continue;
• obtenir de la reconnaissance pour votre excellent travail;
• participer à des programmes favorisant votre santé et votre bien-être.

Vous aurez également droit à un salaire compétitif, à un programme d’avantages sociaux exhaustif et à un régime de retraite à prestations définies. 

Notre priorité est la santé et le bien-être des membres de notre personnel et de la population de l’Ontario. Par conséquent, ce poste peut consister à faire du télétravail pendant toute la durée d’emploi ou une partie de celle-ci. Le modèle de la Commission de la sécurité professionnelle et de l’assurance contre les accidents du travail (WSIB) combine le travail à domicile, au bureau et sur le terrain. 

Recrutement en vue de possibilités actuelles et futures pour des postes vacants unilingues ou bilingues aux endroits suivants : 

Toronto, Hamilton, Kingston, Kitchener, London, Ottawa, St. Catharines, Sault Ste. Marie, Sudbury, North Bay, Thunder Bay, Timmins

Échelon salarial :  213        De :  94 583.02 $

Au sujet du poste :

Diriger les activités de retour au travail à l’égard des cas à risque dans le but de favoriser l’obtention de bons résultats de retour au travail. S’assurer que des résultats de retour au travail appropriés et viables sont atteints au moyen d’une coordination personnalisée des bons services au bon moment et de l’application d’une approche axée sur la clientèle. Obtenir des résultats optimaux et favoriser des pratiques de retour au travail exemplaires en fournissant des services innovants et spécialisés.

D’un point de vue pratique, vous auriez les responsabilités suivantes :

1. Renseigner la personne blessée ou malade et son employeur sur le processus de retour au travail et éduquer les deux parties du lieu de travail sur leurs droits et obligations.
2. Déterminer les obstacles à l’égard du retour au travail et les interventions nécessaires à l’atteinte des résultats fructueux en matière de retour au travail.
3. Aider la personne blessée ou malade et son employeur à élaborer un programme de retour au travail visant l’emploi d’avant la lésion, avec ou sans adaptations.
4. Fournir des conseils de spécialiste, une planification de la réadaptation professionnelle et un soutien à la personne blessée ou malade et à son employeur pour coordonner le retour au travail, qui peut inclure d’autres adaptations et(ou) une transition vers un autre emploi chez son employeur ou chez un nouvel employeur si nécessaire.

Tâches et responsabilités majeures :

1. Représenter, promouvoir et cultiver la marque phare de la Commission de la sécurité professionnelle et de l’assurance contre les accidents du travail (WSIB) à l’égard du retour au travail en faisant ce qui suit :

• représenter la WSIB et agir à titre d’ambassadrice ou ambassadeur de marque, promouvoir le programme de retour au travail de la WSIB conformément aux lignes directrices professionnelles d’organismes tels que l’Association internationale de la sécurité sociale (AISS);
• recommander et appliquer de manière professionnelle des pratiques internes, fondées sur les preuves et soutenues par l’industrie, qui mènent à des résultats de retour au travail optimaux et favorisent la prévention des lésions et des maladies, et éduquer à ce sujet;
• respecter des exigences professionnelles collectives ou individuelles ayant trait aux titres de compétences acceptés par la WSIB, notamment l’obtention du certificat de spécialiste agréée ou spécialiste agréé en gestion d’invalidité dans les deux premières années d’emploi à la WSIB.

2. Appliquer une approche axée sur la clientèle et éduquer les parties du lieu de travail et la clientèle sur ce qui suit :

• la gestion des invalidités, les pratiques et les principes de retour au travail, les avantages d’un retour au travail rapide et sécuritaire, le processus de retour au travail, les droits et les obligations des entreprises et du personnel aux termes de la Loi sur la sécurité professionnelle et l’assurance contre les accidents du travail et des politiques pertinentes;
• la gamme complète de programmes et de services innovants de la WSIB en matière de retour au travail, en plus des ressources reconnues par l’industrie et appuyées par la recherche.

3. Évaluer et interpréter les besoins de chaque cas en faisant ce qui suit :

• recueillir des renseignements sous l’angle de la gestion des invalidités, utiliser une approche holistique et travailler en collaboration avec les clientèles interne et externe, déterminer l’approche axée sur la clientèle la plus appropriée au retour au travail;
• considérer et organiser les évaluations appropriées pour élaborer un programme de retour au travail fondé sur les bons services au bon moment;
• appliquer les principes de retour au travail rapide et sécuritaire afin de déterminer l’approche optimale à l’égard des cas particuliers (p. ex., santé mentale, anglais langue seconde), notamment en effectuant des recherches;  déterminer les facteurs de risque qui pourraient constituer des obstacles au retour au travail, formuler des options de retour au travail innovantes et diriger des initiatives pratiques.

4. Planifier, rendre et communiquer des décisions des manières suivantes :

• collaborer avec les clientèles interne et externe, les représentantes et représentants, les partenaires communautaires de la santé ainsi que les prestataires/ressources connexes; évaluer le programme de retour au travail et les dates cibles en collaboration avec tout le personnel de la WSIB concerné, fournir des directives, des conseils et une orientation afin de faciliter le retour au travail;
• favoriser l’obtention de bons résultats de retour au travail en coordonnant et en facilitant la tenue de rencontres au lieu de travail afin de mener des discussions sur le retour au travail; déterminer et clarifier toute question ou tout obstacle concernant le processus de retour au travail, et aider à les résoudre;
• déterminer et attribuer la responsabilité de la mise en œuvre de toutes les résolutions; examiner et évaluer les possibilités de retour au travail pour établir le caractère approprié de l’emploi; recommander et approuver les adaptations et(ou) les appareils ou accessoires fonctionnels appropriés;
• rendre et communiquer des décisions sur le retour au travail qui permettent le retour au travail; communiquer les décisions verbalement et par écrit; éduquer sur les droits et les obligations aux termes de la loi; répondre aux demandes de clarification et(ou) de reconsidération du personnel et des entreprises en ce qui concerne les services de retour au travail; surveiller la conformité de l’entreprise et du personnel à l’égard des programmes de retour au travail; communiquer les détails du programme de retour au travail à toutes les parties.

5. Gérer, surveiller et assurer la viabilité continue de la planification de retour au travail en faisant ce qui suit :

• établir un système de suivi centré sur la clientèle pour superviser l’élaboration de programmes axés sur les objectifs; élaborer des interventions postérieures aux rencontres de retour au travail pour s’assurer que le programme demeure axé sur les résultats déterminés;
• amorcer et diriger des conférences de cas avec la clientèle interne ou externe pour examiner les options de retour au travail; lorsque des obstacles existent, s’efforcer de trouver la solution optimale; assurer la liaison entre les prestataires externes et internes pour recueillir des renseignements en vue de surmonter les obstacles (c.-à-d. milieu des soins de santé);
• coordonner les interventions additionnelles, le cas échéant, pour faire progresser le cas et assurer une communication continue avec les clientes et clients en vue de mettre en œuvre le programme de retour au travail et d’assurer la viabilité de celui-ci.

6. Exercer les fonctions requises en ce qui a trait à la gestion du programme de retour au travail et du nombre de dossiers, y compris en faisant ce qui suit :

• mettre en œuvre un système efficace de suivi et de documentation afin d’assurer la gestion optimale du nombre de dossiers;
• documenter toutes les activités de retour au travail connexes à l’aide des systèmes de la WSIB;
• répondre aux demandes rapidement et conformément aux attentes;
• respecter un système de gestion des cas dont l’efficacité a été prouvée afin de s’occuper des priorités concurrentes et changeantes des cas.

7. Effectuer d’autres tâches connexes assignées ou requises.

Exigences de l’emploi

Scolarité

• Diplôme universitaire de premier cycle avec l’une des spécialisations suivantes :

• gestion des invalidités;
• sciences de la santé (soins infirmiers, physiothérapie, kinésiologie, ergothérapie);
• travail social/sociologie;
• réadaptation professionnelle;
• psychologie/counselling.

• Détention du titre de spécialiste agréée ou spécialiste agréé en gestion d’invalidité, ou obtention du certificat de spécialiste agréée ou spécialiste agréé en gestion d’invalidité dans les deux premières années d’emploi à la WSIB en tant que spécialiste, Programme de retour au travail.
• Permis de conduire ontarien valide de catégorie G.

Expérience professionnelle

• Un an et six mois d’expérience en matière de retour au travail, de gestion des invalidités, de réadaptation professionnelle ou de règlement des conflits au moyen de méthodes alternatives.

Voici notre engagement envers l’équité, la diversité et l’inclusion :

Nous respectons et valorisons la diversité de notre personnel. Nous faisons tout pour créer un environnement où les membres de notre personnel peuvent être eux-mêmes et où nos différences sont célébrées.

La WSIB s’engage à être accessible et inclusive, et à suivre des pratiques d’emploi accessible et sans obstacle, conformément à la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (LAPHO). Si vous avez besoin d’adaptations à n’importe quelle étape du processus de recrutement, veuillez nous le faire savoir lorsque nous communiquerons avec vous, et nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.

Divulgation des conflits d’intérêts

En tant que fonctionnaires, les membres du personnel de la WSIB ont la responsabilité d’agir de manière éthique en tout temps afin de créer un milieu de travail respectueux et de maintenir la confiance du public. Les personnes candidates doivent donc divulguer toute circonstance qui pourrait entraîner un conflit d’intérêts réel, potentiel ou perçu. Un conflit d’intérêts est toute situation dans laquelle vos intérêts privés peuvent compromettre ou être perçus comme compromettant les décisions que vous prenez dans vos attributions officielles. Ces circonstances peuvent inclure des activités politiques, un poste de conseil d’administration ou d’autres emplois externes ainsi que certaines relations personnelles (p. ex., avec le personnel, la clientèle ou les parties prenantes actuels de la WSIB). Si vous avez toute question au sujet de vos obligations concernant les conflits d’intérêts ou de la divulgation de ceux-ci, veuillez communiquer avec le Centre d’acquisition de talents à l’adresse talentacquisitioncentre@wsib.on.ca.

Renseignements sur la protection de la vie privée

Nous tirerons des renseignements personnels de votre curriculum vitæ, de votre demande d’emploi, de votre lettre de présentation et de vos références en vertu de la Loi de 1997 sur la sécurité professionnelle et l’assurance contre les accidents du travail. Ces renseignements seront utilisés par le Centre d’acquisition de talents et les parties qui embauchent pour la WSIB afin d’évaluer et de valider vos qualifications, de déterminer si vous répondez aux exigences des postes vacants et de recueillir des renseignements pertinents aux fins du recrutement. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la collecte et l’utilisation de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec le Bureau de la protection de la vie privée de la WSIB à l’adresse privacy_office@wsib.on.ca. Le Bureau de la protection de la vie privée ne peut pas fournir de renseignements sur la situation de votre demande d’emploi.

À titre de condition préalable à l’embauche, la WSIB exige que la personne candidate potentielle accepte de faire l’objet d’une vérification nominale de casier judiciaire à tout moment avant ou après son embauche.

Pour postuler cet emploi, veuillez soumettre votre demande avant la date de clôture.